Supprimer votre compte Setlane

01 Supprimer votre compte dans l'application

Si vous pouvez vous connecter à Setlane, utilisez la procédure intégrée :

1. Ouvrez Setlane.
2. Accédez à Paramètres.
3. Ouvrez Compte.
4. Sélectionnez Supprimer le compte.
5. Lisez l'avertissement, saisissez DELETE, puis confirmez.

La suppression dans l'application est définitive et commence normalement immédiatement.

02 Demander la suppression sans l'application

Si vous n'avez pas accès à l'application, envoyez un e-mail à l'assistance.

Envoyez la demande depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Setlane. Incluez uniquement les informations nécessaires pour identifier le compte. N'envoyez ni votre mot de passe, ni votre mot de passe Google, ni vos coordonnées bancaires, ni un jeton d'achat Google Play.

Nous pouvons vous demander une vérification raisonnable afin de confirmer que vous contrôlez le compte. La demande de suppression sera traitée dans les 30 jours suivant la réussite de cette vérification.

03 Données qui seront supprimées

La suppression du compte retire des systèmes Setlane actifs les données liées à l'utilisateur, notamment :

• votre compte d'authentification Setlane et votre profil ;
• votre adresse e-mail et votre identifiant de compte ;
• les programmes et modèles d'entraînement ;
• les exercices personnalisés ;
• les séances, l'ordre des exercices, les séries, les répétitions et les charges ;
• l'historique d'entraînement et les données de progression ;
• les mesures de poids corporel ;
• les droits d'accès Setlane Pro ;
• les données d'achats et d'abonnements Google Play liées au compte Setlane.

La suppression est irréversible. Nous ne pouvons pas restaurer le compte ni ses données après suppression.

04 Abonnements Google Play

Lorsque vous supprimez votre compte dans l'application, Setlane tente de résilier l'abonnement Google Play actif à renouvellement automatique.

La résiliation dépend de la disponibilité de Google Play et de la réussite de la vérification de l'achat. Vous devez confirmer l'arrêt du renouvellement en ouvrant Google Play :

Vous pouvez aussi consulter vos abonnements sur play.google.com/store/account/subscriptions.

Supprimer l'application de votre appareil ne résilie pas un abonnement.

Si vous envoyez une demande de suppression externe, résiliez tout abonnement Setlane actif directement dans Google Play avant la demande ou immédiatement après.

05 Setlane Pro à vie

Un achat Setlane Pro à vie est définitivement lié au compte Setlane sur lequel il a été activé.

Ne supprimez pas votre compte si vous n'acceptez pas de perdre définitivement le droit d'accès à vie.

06 Données pouvant subsister temporairement

Après la suppression du compte :

• les notifications d'abonnement Google Play déjà traitées peuvent subsister jusqu'à 90 jours ;
• des journaux d'infrastructure, données de sécurité, événements en échec ou éléments nécessaires aux obligations légales ou au règlement de litiges peuvent être conservés plus longtemps lorsque cela est raisonnablement nécessaire ;
• les sauvegardes temporaires peuvent conserver les données supprimées pendant une durée limitée selon les procédures de sauvegarde et de sécurité de nos prestataires ;
• les données locales peuvent rester sur votre appareil jusqu'à l'effacement des données Setlane ou la désinstallation de l'application.

Toute information conservée est limitée à sa finalité de conservation et est supprimée ou anonymisée lorsqu'elle n'est plus nécessaire.

07 Conséquences de la suppression

Après la suppression :

• vous ne pourrez plus vous connecter au compte supprimé ;
• les données Setlane synchronisées ne seront plus disponibles ;
• les achats ne pourront pas être transférés à un autre compte Setlane ;
• un nouveau compte constitue une identité distincte, sans lien avec le compte supprimé.

Si la demande externe a été envoyée par e-mail, nous confirmerons son exécution par e-mail, sauf interdiction légale.