01 Видаліть обліковий запис у застосунку
Якщо ви можете ввійти до Setlane, скористайтеся видаленням у застосунку:
- Відкрийте Setlane.
- Перейдіть до Налаштувань.
- Відкрийте Обліковий запис.
- Виберіть Видалити обліковий запис.
- Прочитайте попередження, введіть DELETEі підтвердьте.
Видалення в застосунку незворотне й зазвичай починається відразу.
02 Запросіть видалення без застосунку
Якщо ви не маєте доступу до застосунку, надішліть листа підтримці.
Немає доступу до застосунку?
Надішліть запит на видалення електронною поштою
Запросити видалення облікового запису Якщо кнопка не відкриває поштовий застосунок, напишіть на support@setlane.app з адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом Setlane.
Тема: Запит на видалення облікового запису Setlane.
Надсилайте запит з адреси, пов'язаної з вашим обліковим записом Setlane. Додавайте лише інформацію, потрібну для ідентифікації облікового запису. Не надсилайте свій пароль, пароль Google, дані платіжної картки чи токен покупки Google Play.
Ми можемо попросити вас пройти обґрунтовану перевірку, щоб підтвердити, що ви маєте доступ до облікового запису. Запит на видалення буде виконано протягом 30 днів після успішної перевірки.
03 Які дані буде видалено
Видалення облікового запису прибирає пов'язані з користувачем дані з активних систем Setlane, зокрема:
- ваш обліковий запис автентифікації та профіль Setlane;
- вашу електронну пошту та ідентифікатор облікового запису;
- програми та шаблони тренувань;
- власні вправи;
- тренування, порядок вправ, підходи, повторення та вагу;
- історію тренувань і записи прогресу;
- записи маси тіла;
- права доступу до Setlane Pro;
- записи покупок і підписок Google Play, пов'язані з обліковим записом Setlane.
Видалення незворотне. Ми не можемо відновити обліковий запис або його дані після видалення.
04 Підписки Google Play
Коли ви видаляєте обліковий запис у застосунку, Setlane намагається скасувати активну підписку Google Play з автопродовженням.
Скасування залежить від доступності Google Play та успішної перевірки покупки. Ви повинні підтвердити, що продовження зупинено, відкривши Google Play:
Google Play → Профіль → Платежі й підписки → Підписки → Setlane
Також ви можете переглянути підписки на play.google.com/store/account/subscriptions.
Видалення застосунку з пристрою не скасовує підписку.
Якщо ви надсилаєте зовнішній запит на видалення, скасуйте будь-яку активну підписку Setlane безпосередньо в Google Play до або відразу після надсилання запиту.
05 Setlane Pro Lifetime
Покупка Setlane Pro Lifetime назавжди пов'язана з обліковим записом Setlane, у якому її активували.
Видалення цього облікового запису назавжди прибирає довічний доступ. Його не можна перенести або відновити на новому обліковому записі Setlane, навіть якщо використовувати той самий обліковий запис Google.
Не видаляйте обліковий запис, якщо ви не згодні назавжди втратити довічний доступ.
06 Дані, які можуть тимчасово залишитися
Після видалення облікового запису:
- оброблені записи сповіщень про підписки Google Play можуть залишатися до 90 днів;
- обмежені інфраструктурні журнали, записи безпеки, невдалих подій або записи, потрібні для правових обов'язків чи вирішення спорів, можуть зберігатися довше за обґрунтованої потреби;
- тимчасові резервні копії можуть зберігати видалені дані протягом обмеженого часу відповідно до процедур резервування й безпеки постачальників;
- локальні дані на вашому пристрої можуть залишатися, доки ви не очистите дані Setlane або не видалите застосунок.
Збережена інформація використовується лише з тією метою, для якої її залишено, та видаляється або знеособлюється, коли більше не потрібна.
07 Що відбувається після видалення
Після видалення:
- ви більше не зможете ввійти до видаленого облікового запису;
- синхронізовані дані Setlane більше не будуть доступні;
- покупки не можна буде перенести до іншого облікового запису Setlane;
- створення нового облікового запису створює окрему ідентичність, не пов'язану з видаленою.
Якщо зовнішній запит надіслано електронною поштою, ми підтвердимо виконання листом, якщо це не заборонено законом.