Dein Setlane-Konto löschen

01 Konto direkt in der App löschen

Wenn du dich bei Setlane anmelden kannst, nutze die Löschfunktion in der App:

1. Öffne Setlane.
2. Gehe zu Einstellungen.
3. Öffne Konto.
4. Wähle Konto löschen.
5. Lies den Warnhinweis, gib DELETEein und bestätige.

Die Löschung in der App ist endgültig und beginnt normalerweise sofort.

02 Löschung ohne App beantragen

Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, schreibe eine E-Mail an den Support.

Sende die Anfrage von der E-Mail-Adresse deines Setlane-Kontos. Gib nur die Informationen an, die zur Identifizierung des Kontos benötigt werden. Sende weder dein Passwort noch dein Google-Passwort, Zahlungskartendaten oder ein Google-Play-Kauftoken.

Wir können dich um einen angemessenen Prüfschritt bitten, um sicherzustellen, dass du Zugriff auf das Konto hast. Die Löschanfrage wird innerhalb von 30 Tagen nach erfolgreicher Prüfung abgeschlossen.

03 Daten, die gelöscht werden

Die Kontolöschung entfernt nutzerbezogene Daten aus den aktiven Setlane-Systemen, darunter:

• dein Setlane-Anmeldekonto und Profil;
• deine E-Mail-Adresse und Kontokennung;
• Trainingspläne und Vorlagen;
• eigene Übungen;
• Trainingseinheiten, Übungsreihenfolgen, Sätze, Wiederholungen und Gewichte;
• Trainingsverlauf und Fortschrittsdaten;
• Körpergewichtseinträge;
• Setlane-Pro-Zugangsberechtigungen;
• mit dem Setlane-Konto verknüpfte Google-Play-Kauf- und Abonnementdaten.

Die Löschung ist endgültig. Danach können wir weder das Konto noch seine Daten wiederherstellen.

04 Google-Play-Abonnements

Wenn du dein Konto in der App löschst, versucht Setlane, ein aktives, automatisch verlängerndes Google-Play-Abonnement zu kündigen.

Die Kündigung hängt von der Erreichbarkeit von Google Play und einer erfolgreichen Kaufprüfung ab. Prüfe selbst, ob die Verlängerung gestoppt wurde. Öffne dazu:

Du kannst deine Abonnements auch hier prüfen: play.google.com/store/account/subscriptions.

Die Deinstallation der App auf deinem Gerät kündigt kein Abonnement.

Wenn du eine Löschung außerhalb der App anforderst, kündige ein aktives Setlane-Abonnement direkt in Google Play vor oder unmittelbar nach deiner Anfrage.

05 Setlane Pro Lifetime

Ein Kauf von Setlane Pro Lifetime ist dauerhaft an das Setlane-Konto gebunden, dem er zugeordnet wurde.

Lösche dein Konto nur, wenn du den dauerhaften Verlust des Lifetime-Zugangs akzeptierst.

06 Daten, die vorübergehend verbleiben können

Nach Löschung des Kontos:

• verarbeitete Benachrichtigungsdatensätze zu Google-Play-Abonnements können bis zu 90 Tage erhalten bleiben;
• begrenzte Infrastrukturprotokolle, Sicherheitsdaten, Daten zu fehlgeschlagenen Ereignissen oder Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten beziehungsweise zur Streitbeilegung können länger gespeichert werden, soweit dies angemessen notwendig ist;
• vorübergehende Sicherungen können gelöschte Daten gemäß den Sicherungs- und Sicherheitsverfahren unserer Dienstleister für einen begrenzten Zeitraum enthalten;
• lokal auf deinem Gerät gespeicherte Daten können erhalten bleiben, bis du Setlanes App-Daten löschst oder die App deinstallierst.

Alle gespeicherten Informationen sind auf den Zweck beschränkt, für den sie gespeichert werden, und werden gelöscht oder anonymisiert, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

07 Was passiert nach der Löschung

Nach Löschung:

• kannst du dich nicht mehr bei dem gelöschten Konto anmelden;
• synchronisierte Setlane-Daten sind nicht mehr verfügbar;
• Käufe können nicht auf ein anderes Setlane-Konto übertragen werden;
• entsteht bei einer Neuregistrierung ein eigenständiges Konto ohne Verbindung zum gelöschten Konto.

Wenn du die externe Anfrage per E-Mail gesendet hast, bestätigen wir den Abschluss per E-Mail, soweit uns dies nicht gesetzlich untersagt ist.